Взято . При нажатии откроется PDF-файл.
Размер круговой диаграммы отражает общую численность интернет-аудитории в данной стране. Серый сегмент - пользователи, не проявляющих в Интернете никакой социальной активности.
Цветные сегменты - аудитория социальных медиа. Малиновый цвет - те из них, кто размещает фотографии, оранжевый - ведет собственный блог, голубой - имеет профайл, фиолетовый - заливает видео, сиреневый - ведет микроблог.
В предыдущем посте шла речь о "среднем блоггере" англоязычной блогосферы по версии Technorati. Этот субъект заметно отличается от "среднего блоггера Рунета", описанного Яндексом в отчете "" - прежде всего, возрастом:
Бессменный средний блоггер последние два года — москвичка 22 лет. Видимо, эта девушка-блоггер ведет свой дневник на LiveInternet или на Diary.ru — среднестатистические блоггеры с этих хостингов очень на нее похожи, хотя и чуть моложе — им 20—21 год. Средний пользователь Ya.ru или LiveJournal, возможно, с ней даже не знаком — это мужчина, и ему двадцать шесть лет.
Неизвестно, можно ли доверять эти данным - как и Technorati в своем отчете, Яндекс не стал объяснять, каким образом они были получены. Но визуально, несомненно, дело обстоит именно так. Подавляющее большинство русскоязычных блоггеров и комментаторов - студенческого возраста, а то и моложе.
Портал Technorati - самый большой каталог блогов и "нулевая миля" для западной блогосферы - опубликовал результаты исследования "Положение в блогосфере" (), в котором дал портрет "среднего блоггера": солидный семейный мужчина средних лет, пишущий в блог несколько раз в неделю и в основном на темы, связанные с его профессией или бизнесом.
Результаты исследования были презентованы с шумным пиаром и цитировались в том числе в Рунете. Комментаторы, однако, упускают или опускают тот факт, что столь глобальный вывод был сделан по итогам анкетного опроса всего лишь 2 400 англоязычных блоггеров, представленных в Technorati. При этом не поясняется, как составлялась выборка из данного каталога.
Даже на уровне здравого смысла понятно, что описанный типаж - это только один из распространенных "кластеров". В Англонете, к примеру, есть еще "mummy-bloggers" (домохозяйки), подростки и множество других категорий блоггеров, которые просто общаются друг с другом, не заморачиваясь регистрациями в рейтингах и каталогах. В сумме они, скорее всего, перевешивают блоггеров - "продвигателей идей или услуг".
Тем не менее, из результатов этого анкетного опроса можно извлечь несколько довольно любопытных и вполне обоснованных выводов.
Микросоциология - это вообще-то раздел социологии, объектом изучения которого являются так называемые "малые группы", т.е. сравнительно малочисленные социальные группы, члены которых лично общаются друг с другом.
В этой презентации чикагского интернет-маркетолога Дэвида Армано социологии как таковой нет - но зато очерчены основные темы, которыми предстоит заниматься социологам, изучающим социальный Web.
Весь год в Америке шли бурные дебаты о реформе здравоохранения. Кое-где они сопровождались даже драками и массовыми беспорядками.
Пиарщики Обамы снова пытались использовать технологию, удачно примененную во время избирательной кампании - перевести дебаты в дружественную себе среду, т.е. в Интернет (об активности Обамы в социальных медиа см., например, этот пост). Это им в целом удалось, и весной-летом в блогах и форумах было опубликовано огромное количество постов и комментариев, касающихся данной темы.
На волне всеобщего интереса к online-дискуссиям агентства интернет-мониторинга получили отличную возможность продемонстрировать миру свои методики сбора и анализа данных. Я сделал подборку из нескольких характерных исследований, проведенных в ходе этой политической кампании - чтобы показать, какими путями можно изучать в Интернете общественное мнение. Хотя у меня возникли сомнения, что это именно исследования общественного мнения, а не новая разновидность медиа-измерений... но об этом ниже.
Вот здесь я писал о том, что западное исследовательское сообщество пока неоднозначно относится к изучению общественного мнения в Web 2.0. Некоторые солидные маркетинговые издания, например , вообще стараются не упоминать ни о мониторинге блогов, ни об интернет-этнографии.
Продвинутые энтузиасты новых методов исследований кучкуются в Интернете вокруг портала (online-версия журнала Research). Если кто владеет английским, рекомендую - там довольно интересные блоги по данной тематике. Один из блогеров и член редколлегии сайта - Том Эвинг (Tom Ewing), аналитик британского исследовательского агентства Kantar Operations.
С согласия автора, я перевел и публикую его программное эссе , в котором изложены взгляды маркетологов-"обновленцев" на перспективы "Маркетинговых исследований Web 2.0".
На прошлой неделе представители Microsoft презентовали на конференции новое приложение для бизнеса под названием “LookingGlass” (“Зеркало”). Видимо, это будет инструмент бренд-мониторинга нового поколения – хотя бы потому, что он будет базироваться на программной платформе и серверах гиганта интернет-индустрии.
Пока представлена тестовая версия, которая будет дорабатываться в течении ближайших месяцев. Но даже эта версия показана издалека. Пока все, чем располагают “пикейные жилеты” интернет-маркетинга – это запись выступления вице-президента американского отделения Microsoft Робин Доменикони (Robin Domeniconi) и директора по исследованиям MSN Стивена Кима (Stephen Kim).
Под влиянием Интернета меняются не только методы маркетинговых исследований (см. презентацию "Маркетинговые исследования Web 2.0") и структура рынка этих исследований (см. предыдущий пост), но и само содержание работы маркетологов.
Компания , занимающаяся исследованиями и консалтингом в сфере IT, опубликовала доклад "Социальные науки встречаются с технологией на рабочих местах нового поколения" ().
В докладе утверждается, что наблюдаемый сейчас перенос основными рыночными игроками своей маркетинговой, рекламной и PR-активности в Интернет приведет к обострению конкуренции за "потребителей 2.0" - и, как следствие, к появлению новых профессий, связанных с интернет-аналитикой. В отличие от нынешних SEO, ориентированных в основном на знание технологий и формальных алгоритмов, интернет-маркетологи нового поколения будут опираться на гуманитарные знания.
Я сравнительно много времени провожу на англоязычных маркетинговых блогах и форумах - и интересно наблюдать, как постепенно меняется отношение рисерчеров к интернет-мониторингу. Под “рисерчерами” (в широком смысле) я имею в виду всех, кто профессионально занимается анализом социальной информации и поиском инсайтов - маркетологов, социологов, социальных психологов и мониторщиков СМИ.
Сначала это были параллельные реальности: рисерчеры, за исключением самых продвинутых, скептически относились к обсервационным методам исследований в Интернете (см. презентацию “Маркетинговые исследования Web 2.0”), а интернет-мониторингом занимались люди, в основном далекие от гуманитарной сферы (см. пост “Бренд-мониторинг: чем недовольны клиенты”) - например, программисты, разрабатывающие алгоритмы поисковых машин.
Примерно зимой-весной 2009 профессиональный мониторинг сообщений в социальных медиа был окончательно признан исследовательским сообществом в качестве полноценного метода исследований (см. пост “Социальная сеть ESOMAR”) под названием “Listening Conversation” (как это есть по-русски - “Слушание разговоров”?). Наверное, кризис помог.
Летом 2009 планка снизилась еще больше: сейчас обсуждается вопрос, можно ли считать маркетинговыми исследованиями сбор и анализ информации при помощи популярных интернет-сервисов типа Яндекс. Поиск по блогам или Google Analytics. Появилось еще одно новое понятие, на сей раз ироничное – “Do-it-yourself-tools”, т.е. “инструменты “Сделай Сам”.
Что это за Твиттер такой, в котором сейчас все пиарятся на Западе? То есть с технической стороной вопроса все понятно. Неясно, кто эти десятки миллионов пользователей - в особенности те из них, кто подписывается на короткие послания пресс-служб политиков (см. этот и этот посты) и крупных корпораций (см. этот пост).
В августе несколько исследовательских компаний задались тем же вопросом. Данная тема очень активно обсуждалась в англоязычной блогосфере, потому что многих маркетологов, пиарщиков и других людей, заинтересованных в недорогом продвижении чего-либо или кого-либо в Интернете (хотя бы себя любимого) терзают смутные сомнения, что их “твиты” действительно читают те, кто им нужен.
Облако тегов плагина WP Cumulus для "WordPress" требует для просмотра или выше.
designed by Ulf Pettersson and powered by WordPress
