Social Media Research

Пока что вырисовывается только одна "мегасеть" (назовем ее так по аналогии с "мегапоисковиками", см. предыдущий пост), претендующая на то, чтобы стать "точкой сборки" глобальной базы данных интернет-пользователей - Facebook.    Другая крупнейшая социальная сеть - MySpace, судя по всему, отказывается от борьбы за мировое господство и постепенно трансформируется в нишевой портал, связанный с музыкой, фильмами и развлечениями. Linkedin изначально был нишевым проектом, с Twitter пока ничего непонятно, а остальные социальные сети (кроме китайских) несопоставимы по размерам с перечисленными.

Facebook явно не собирается создавать альянс с Google. В июне 2009 в журнале Wired вышла хорошая статья на эту тему - “Великая стена Facebook: социальная сеть планирует доминировать в Интернете - и не пускает к себе Google” (Great Wall of Facebook: The Social Network's Plan to Dominate the Internet — and Keep Google Out).

Google и Facebook

Wired приводит массу интересных подробностей об истории отношений Facebook и Google. Фрагмент, имеющий отношение к основной интересующей меня теме - технологиям сбора персональных данных пользователей:

Поначалу Google хотел просто купить Facebook, но эта перспектива не заинтересовала топ-менеджеров Facebook. Впрочем, инвестиции тоже могли бы помочь соединить потенциал двух важнейших интернет-компаний. Ведь Facebook был не просто стремительно растущей социальной сетью. Потенциально он являлся обширным источником персональных данных. Нигде больше в Интернете пользователи не вели себя так, как на Facebook: они подписывались своими реальными именами, общались с реальными друзьями, оставляли реальные адреса e-mail и распространяли свои реальные мысли, предпочтения и новости. С другой стороны, Google знал о большинстве своих пользователей относительно мало – в основном историю их web-поиска и, отчасти, web-навигации.

Впрочем, эти персональные данные нужны обоим компаниям в основном для проведения таргетированных рекламных компаний, а не для исследований. Поскольку будущее - за персонализированным, адресным маркетингом:

Руководители Facebook признают, что Google остается безусловным лидером в поисковой рекламе: эти небольшие текстовые сообщения, появляющиеся вместе с результатами поиска, обеспечивают около 90% прибыли Google. Facebook претендует на более емкий рынок интерактивного продвижения брендов, который сейчас только начинает складываться. Когда-то Google рассчитывал, что  альянс с Facebook позволит ему привлечь эти огромные рекламные бюджеты. Сейчас, вместо того чтобы попытаться совместно достичь "земли обетованной", Facebook и Google соревнуются друг с другом. С юношеской прямолинейностью представители Facebook заявляют, что это соперничество уже осталось в прошлом. "Google, в любом случае, не представляет собой технологию будущего" - сказал один ветеран Facebook. - "Facebook - продвинутая коммуникационная сеть, использующая мириады форм коммуникации.  Сравнивать их практически бессмысленно".

Google и Facebook не сольются, поскольку они исповедуют разную философию:

Сегодня противостояние Google - Facebook не просто усиливается, оно переросло в настоящее сражение за будущее Интернета - за его структуру, дизайн и функционал. Последние десять лет или около того развитие Web определяется алгоритмами Google - строгими уравнениями, при помощи которых анализируется практически каждый байт online-активности и строится беспристрастный атлас мира online.  Руководитель Facebook Марк Цукерберг предлагает более персонализированный и очеловеченный Web, в котором основной источник информации - сеть друзей, коллег, родственников и единомышленников (так же, как и в реальном мире). По мнению Цукерберга, в будущем, чтобы найти доктора, выбрать цифровую камеру или нанять кого-нибудь на работу, пользователи будут обращаться именно к этому "социальному графу",  а не к холодной математике поиска Google. Это полное переосмысление принципа интернет-навигации, которое ставит Facebook прямо в центр мира online. Иными словами, прямо туда, где сейчас Google.

В общем, Facebook строит свою империю самостоятельно, отгородившись от Google крепким забором - о чем как бы намекает нам эта иллюстрация к статье Wired.

Стратегия Facebook

Wired о планах Facebook по достижению мирового интернет-господства:

Марк Цукерберг никогда не относился к своему проекту как к обычной социальной сети. Он и его команда нацелены на долгосрочную работу по изменению самих принципов организации Интернета - в центре которого теперь должен оказаться Facebook.

Основные этапы этого плана:

1. Набрать критическую массу

Создать "параллельный" Интернет - сотни миллионов пользователей, огромный массив текстовой информации, а также аудио-, видео- и графических файлов... причем все эти данные будут размещены только на серверах Facebook.

Wired пишет, что под "критической массой" Цукерберг понимал 200 млн пользователей. Если так, то данный этап был пройден в апреле 2009. А 15 июля в Facebook был зарегистрирован уже 250-миллионный пользователь.

2. Перенаправить интернет-поиск

Как следует из предыдущего пункта, во "втором Интернете" (Facebook) со временем можно будет найти все тоже самое, что в "первом", и даже больше - рекомендации, отзывы, дискуссии, группы и персоналии, связанные с темой поискового запроса.

Вероятно, с учетом захламленности "большого Web", социальный поиск ("искать то, что уже найдено и рекомендовано другими пользователями") когда-нибудь действительно станет более популярным, чем обычный. Сейчас такой поиск выполняет Facebook Search (плод любви Facebook и Microsoft Live Search), но его результаты пока не очень впечатляют, даже на английском языке.

3. Колонизовать Интернет

Технологии Facebook Connect и Open Stream позволяют пользователям Facebook авторизоваться на других сайтах, поддерживающих данный протокол (сейчас таких сайтов-партнеров более 10 000), и выполнять там какие-либо действия - например, общаться друг с другом, писать комментарии или делать покупки.

Соответственно,  на этих сайтах возникают своеобразные "колонии" выходцев из Facebook - впрочем, не только из Facebook. Ссылки на аватарах "колонистов" ведут на их личные странички на порталах-"метрополиях" (Facebook, MySpace, Yahoo и т.д.). Сайт-партнер подгружает из "метрополии"  персональные данные "колониста", а туда отправляет информацию о его активности.

Технологиям единого входа потом будет посвящен отдельный пост.

4. Продавать таргетированную рекламу везде и всюду

На последнем этапе Марк Цукерберг намеревается  создать гигантскую базу данных интернет-пользователей и показывать каждому из них персонализированную рекламу -  как во "внутреннем Интернете" (прежде всего, в результатах поиска Facebook Search), так и во "внешнем" (в "колониях" на сайтах-партнерах).

Перспективы

Если в обозримом будущем начнется "сборка виртуальных личностей"  (см. пост "Менеджмент идентичности"), то первым здесь будет, скорее всего,  Facebook - с целью отправки пользователям персональных рекламных сообщений. Часть этого рынка освоят другие крупные социальные сети: MySpaсe, Yahoo, Linkedin и т.д. Возможно, появятся новые игроки - например, альянс Google-MySpace.

Вероятно, возникнет несколько универсальных баз данных интернет-пользователей (вряд ли Facebook останется монополистом) и большое число специализированных (деловые, этноконфессиональные, молодежные и прочие). Помимо таргетированной рекламы, эти базы данных будут использоваться для проведения маркетинговых и социологических исследований - как путем анализа существующих данных (Data Mining), так и проведения на их основе web-опросов, фокус-групп и интервью.

_______________

Другие посты по этой теме

Технологии сбора данных. Часть 1: Мегапоисковики

Менеджмент идентичности

Будущее социального Web

Twitter - для бизнеса, Facebook - для друзей. Или наоборот

Статистика Facebook

Чужой против Хищника: побеждает молодость

26 июля 2009