Social Media Research

Хотя Арнольд Шварценеггер, как и другие американские губернаторы, не ведет полнотекстовый блог, он все более активно общается в Twitter и недавно затеял популярный (или популистский?) web-проект на основе этого сервиса.
Поначалу делами Шварценеггера в Twitter занималось команда специально нанятых людей, это особо и не скрывалось. Однако в последнее время разными способами подчеркивается, что губернатор лично постит [...]

Интересно сравнить стратегию продвижения в социальных медиа американских органов власти (см. предыдущий пост) со стратегией крупнейших корпораций. Глобальное PR-агентство Burson-Marsteller провело в июле 2009 исследование "Использование социальных медиа компаниями из списка Fortune 100".

Список Fortune - это крупнейшие по капитализации американские корпорации. Насколько "репрезентативен" данный список для крупного бизнеса, я не знаю, поскольку в нем много [...]

Итак, многие российские губернаторы без энтузиазма относятся к новомодному увлечению блогами (см. предыдущий пост). Я было даже написал в комментах к посту Андрея Замулы, что блоги как формат коммуникации несовместимы с традиционным менталитетом российских чиновников.
Но потом задался вопросом - а может, проблема не в российском менталитете?  Как обстоят дела в развитых странах – в США, [...]

В одном из недавних постов я упомянул о проекте пиарщика Андрея Замулы Губернаторы 2.0. Андрей публикует у себя в ЖЖ информацию о блогах российских губернаторов. Последняя подборка ссылок здесь. В начале августа таких блогов было 20, и это число постоянно растет. Такое сейчас пошло поветрие во власти, вслед за президентом Медведевым.
Как правило, губернаторские блоги не [...]

В Интернете имидж брендов можно изучать не только путем online-опросов и мониторинга блогов. Есть целый куст исследовательских методик, называемых проективными или психосемантическими. Многие из нас сталкивались с этими техниками при прохождении психологических тестов: например, с методом вербальных ассоциаций или методом сходства и различия.
Считается, что проективные методики ждет в Интернете большое будущее (см. пост "Качественные методы [...]

Не очень актуально, но все равно смешно. Взято с форума ИноСМИ.Ru. А где они взяли, не знаю.

Еще о Facebook, на этот раз в Италии. Итальянцев, как известно, трудно назвать немногословными и малообщительными. В последнее время аудитория портала растет здесь просто фантастическими темпами: 20 декабря - 4,0 млн пользователей, 20 января - 5,6 млн и 20 февраля 2009 года - 6,8 млн пользователей из 58 млн населения страны.
Как и в большинстве социальных [...]

PR-агентство Weber Shandwick опубликовало результаты глобального исследования "Рискованный бизнес: репутация оnline". Опрос проводился летом 2008 года среди 703 топ-менеджеров крупнейших корпораций в 62 странах мира.
Sovetnik.ru и другие отраслевые издания добросовестно цитируют цифры из этого отчета. На мой взгляд, в подробных исследованиях данные о распределении ответов респондентов не имеют никакой особой ценности. Ведь эти опросы, как [...]

Пару недель назад в англоязычном Интернете случился шумный скандал, который, скорее всего, станет хрестоматийным кейсом в практике buzz-маркетинга.
Пока непонятно, было ли так специально задумано для раскрутки бренда, или это действительно провал рекламной компании, организаторы которой не удосужились изучить настроения своей целевой аудитории и особенности коммуникации с ней.
Последнее кажется более правдоподобным, но это не важно. Специалистам [...]