Social Media Research

Весь год в Америке шли бурные дебаты о реформе здравоохранения. Кое-где они сопровождались даже драками и массовыми беспорядками.
Пиарщики Обамы снова пытались использовать технологию, удачно примененную во время избирательной кампании - перевести дебаты в дружественную себе среду, т.е. в Интернет (об активности Обамы в социальных медиа см., например, этот пост). Это им в целом удалось, и [...]

Вот здесь я писал о том, что западное исследовательское сообщество пока неоднозначно относится к изучению общественного мнения в Web 2.0. Некоторые солидные маркетинговые издания, например Quirks, вообще стараются не упоминать ни о мониторинге блогов, ни об интернет-этнографии.
Продвинутые энтузиасты новых методов исследований кучкуются в Интернете вокруг портала Research Live (online-версия журнала Research). Если кто владеет английским, [...]

Что это за Твиттер такой, в котором сейчас все пиарятся на Западе? То есть с технической стороной вопроса все понятно. Неясно, кто эти десятки миллионов пользователей - в особенности те из них, кто подписывается на короткие послания пресс-служб политиков (см. этот и этот посты) и крупных корпораций (см. этот пост).
В августе несколько исследовательских компаний задались [...]

Крупнейшая в мире ассоциация маркетологов и социологов ESOMAR (The European Society for Opinion and Market Research, Европейское общество по изучению рынка и общественного мнения) создала собственную социальную сеть рисерчеров.  Правда, пока только временную - в рамках проведения ежегодного конгресса ESOMAR, который пройдет в сентябре 2009.
Сайт сделан на базе сервиса CrowdVine, который предлагает online-конструктор для создания [...]

В предыдущем посте - “Менеджмент идентичности” – я писал  о том, что в обозримом будущем появятся web-технологии, которые позволят рисерчерам собирать воедино разрозненную информацию об интернет-пользователях и реконструировать на этой основе некие целостные образы, более-менее соответствующие своим реальным прототипам. Каждый такой образ, именуемый “цифровая идентичность” (Digital Identity), будет иметь собственный набор характеристик: пол, возраст, место [...]

Продолжение темы предыдущего поста - “Будущее социального Web”.
Если юзер будет пользоваться в Интернете единым, "сквозным" аккаунтом для всех посещаемых им сайтов (социальных сетей, поисковиков, интернет-магазинов и т.д.), то это приведет к собиранию разрозненных сведений о нем в некое единое целое. По этой информации можно будет более-менее достоверно судить о его личности: пол, возраст, [...]

Недавно я писал о том, что многие компании, занимающиеся своим публичным имиджем, в перспективе постараются создать собственные интернет-сообщества. Вероятно, работа с интернет-аудиторией (общение, развитие, модерация сообществ) постепенно превратится в отдельное направление коммуникаций. Это будет отрасль, столь же автономная и требующая специальных навыков и знаний, как работа с потребителями (маркетинговые коммуникации) или персоналом (внутренние корпоративные коммуникации).
Развивая [...]

Размещаю здесь и в разделе «материалы» часть отчета о мониторинге блогов на LiveJournal - как пример возможного подхода к изучению мнений аудитории социальных медиа. Исследование проводилось нами в феврале 2009.

PR-агентство Weber Shandwick опубликовало результаты глобального исследования "Рискованный бизнес: репутация оnline". Опрос проводился летом 2008 года среди 703 топ-менеджеров крупнейших корпораций в 62 странах мира.
Sovetnik.ru и другие отраслевые издания добросовестно цитируют цифры из этого отчета. На мой взгляд, в подробных исследованиях данные о распределении ответов респондентов не имеют никакой особой ценности. Ведь эти опросы, как [...]