Social Media Research

Я сравнительно много времени провожу на англоязычных маркетинговых блогах и форумах - и интересно наблюдать, как постепенно меняется отношение рисерчеров к интернет-мониторингу. Под “рисерчерами” (в широком смысле) я имею в виду всех, кто профессионально занимается анализом социальной информации и поиском инсайтов - маркетологов, социологов, социальных психологов и мониторщиков СМИ.
Сначала это были параллельные реальности: рисерчеры, за [...]

Интересно сравнить стратегию продвижения в социальных медиа американских органов власти (см. предыдущий пост) со стратегией крупнейших корпораций. Глобальное PR-агентство Burson-Marsteller провело в июле 2009 исследование "Использование социальных медиа компаниями из списка Fortune 100".

Список Fortune - это крупнейшие по капитализации американские корпорации. Насколько "репрезентативен" данный список для крупного бизнеса, я не знаю, поскольку в нем много [...]

В Интернете имидж брендов можно изучать не только путем online-опросов и мониторинга блогов. Есть целый куст исследовательских методик, называемых проективными или психосемантическими. Многие из нас сталкивались с этими техниками при прохождении психологических тестов: например, с методом вербальных ассоциаций или методом сходства и различия.
Считается, что проективные методики ждет в Интернете большое будущее (см. пост "Качественные методы [...]

PepsiCo, которой принадлежит бренд апельсинового сока Tropicana, в январе 2009 изменила дизайн его упаковки. Вместо привычного всем символа - целого апельсина с торчащей из него трубочкой появился стеклянный бокал с соком.

Однако уже через месяц PepsiCo свернула рекламную компанию Tropicana и объявила о решении вернуть апельсин с трубочкой. The New York Times пишет, что причиной этому [...]

Вирусный ролик брендингового агентства Scholz & Friends в доходчивой форме рассказывает о "драматических изменениях в маркетинговой реальности", которые произошли за последние десятилетия.

Исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг ведущих мировых агентств в области интернет-мониторинга. Рейтинг основан на результатах опроса их клиентов - руководителей маркетинговых служб крупных корпораций, отслеживающих упоминания своих брендов в Интернете.
Экспертам предложили оценить мониторинговые агентства по нескольким десяткам параметров. Эти параметры были сведены в три большие группы: 1) присутствие на рынке (оценка размера бизнеса, числа [...]

В предыдущем посте упоминалась маркетинговая кампания по продвижению автомобилей Mini Cooper, проведенная в 2007-2008 годах в США агентством Butler Shine Stern & Partners. Эта кампания была необычной во многих отношения и вызвала в обществе оживленные дискуссии (хотя, скорее всего, ее авторы именно этого и добивались).
И речь идет не только о том, что впервые в качестве [...]

В ноябрьском номере журнала Research World вышла статья "Почему качественные методы должны меняться" (Why qualitative had to change). Главные мысли следующие.
В качественных методах исследований сегодня наблюдается не так много новшеств. Упор по прежнему делается на "старые добрые фокус-группы". Отчасти это объясняется консерватизмом заказчиков, которые сомневаются в практической ценности информации, которая может быть получена при помощи [...]