Social Media Research

Интересно сравнить стратегию продвижения в социальных медиа американских органов власти (см. предыдущий пост) со стратегией крупнейших корпораций. Глобальное PR-агентство Burson-Marsteller провело в июле 2009 исследование "Использование социальных медиа компаниями из списка Fortune 100".

Список Fortune - это крупнейшие по капитализации американские корпорации. Насколько "репрезентативен" данный список для крупного бизнеса, я не знаю, поскольку в нем много [...]

Среди категорий товаров и услуг, достоинства и недостатки которых активно обсуждаются потребителями в Интернете, есть безусловные фавориты: 1) отдых и развлечения (курорты, гостиницы, рестораны); 2) электроника (компьютеры, связь); 3) автомобили.
Лично мне дважды доводилось покупать машину - и оба раза я выбирал марку, исходя из отзывов и рекомендаций на автофорумах. В последний раз меня в основном [...]

В Интернете имидж брендов можно изучать не только путем online-опросов и мониторинга блогов. Есть целый куст исследовательских методик, называемых проективными или психосемантическими. Многие из нас сталкивались с этими техниками при прохождении психологических тестов: например, с методом вербальных ассоциаций или методом сходства и различия.
Считается, что проективные методики ждет в Интернете большое будущее (см. пост "Качественные методы [...]

PepsiCo, которой принадлежит бренд апельсинового сока Tropicana, в январе 2009 изменила дизайн его упаковки. Вместо привычного всем символа - целого апельсина с торчащей из него трубочкой появился стеклянный бокал с соком.

Однако уже через месяц PepsiCo свернула рекламную компанию Tropicana и объявила о решении вернуть апельсин с трубочкой. The New York Times пишет, что причиной этому [...]

Вирусный ролик брендингового агентства Scholz & Friends в доходчивой форме рассказывает о "драматических изменениях в маркетинговой реальности", которые произошли за последние десятилетия.

В предыдущем посте упоминалась маркетинговая кампания по продвижению автомобилей Mini Cooper, проведенная в 2007-2008 годах в США агентством Butler Shine Stern & Partners. Эта кампания была необычной во многих отношения и вызвала в обществе оживленные дискуссии (хотя, скорее всего, ее авторы именно этого и добивались).
И речь идет не только о том, что впервые в качестве [...]

Американское исследовательское агентство MotiveQuest, напомним, является на сегодня лидером в области качественных исследований в Интернете. Поэтому их кейсы и наработки по изучению мнений on-line сообществ весьма интересны. Рэй Шил (Ray Schiel), автор блога The Global Social Media Network, взял интервью у Тома О'Брайена (Tom O’Brien) - директора по исследованиям и одного из основателей этой компании.
Поскольку [...]

Как известно, "tags" - это метки, ключевые слова, которые могут образовывать "облака тэгов". Американский маркетолог Ной Брайер (Noah Brier) создал сайт "Brand tags " и использует подобные облака тэгов для семантического анализа брендов методом свободных ассоциаций:
"Главная идея этого сайта - бренды существуют исключительно в головах людей. Следовательно, что они говорят о брендах, то этими [...]