Social Media Research

Я сравнительно много времени провожу на англоязычных маркетинговых блогах и форумах - и интересно наблюдать, как постепенно меняется отношение рисерчеров к интернет-мониторингу. Под “рисерчерами” (в широком смысле) я имею в виду всех, кто профессионально занимается анализом социальной информации и поиском инсайтов - маркетологов, социологов, социальных психологов и мониторщиков СМИ.
Сначала это были параллельные реальности: рисерчеры, за [...]

Что это за Твиттер такой, в котором сейчас все пиарятся на Западе? То есть с технической стороной вопроса все понятно. Неясно, кто эти десятки миллионов пользователей - в особенности те из них, кто подписывается на короткие послания пресс-служб политиков (см. этот и этот посты) и крупных корпораций (см. этот пост).
В августе несколько исследовательских компаний задались [...]

В предыдущем посте - “Менеджмент идентичности” – я писал  о том, что в обозримом будущем появятся web-технологии, которые позволят рисерчерам собирать воедино разрозненную информацию об интернет-пользователях и реконструировать на этой основе некие целостные образы, более-менее соответствующие своим реальным прототипам. Каждый такой образ, именуемый “цифровая идентичность” (Digital Identity), будет иметь собственный набор характеристик: пол, возраст, место [...]

В мире Web 2.0 ажиотаж вокруг Twitter как-то оттеснил на второй план новости о Facebook. Между тем, Facebook недавно стал мировым лидером по популярности среди социальных сетей, опередив MySpace, и продолжает успешно развиваться.
В Америке аудитория этого портала растет ударными темпами. А вот в России Facebook, похоже, находится в стагнации...

Nielsen Online опубликовала доклад о развитии социальных сетей и блогосферы  (Member Communities) в 2008 году. В нем можно найти любопытные данные для сравнения по некоторым странам.
Жители Германии и Швейцарии, имеющие доступ в Интернет, заметно реже (51%) пользуются социальными сетями по сравнению с жителями "латинских" стран - Италии, Испании и особенно Бразилии (соответственно, 73%, 75% и [...]

Недавно я писал о том, что многие компании, занимающиеся своим публичным имиджем, в перспективе постараются создать собственные интернет-сообщества. Вероятно, работа с интернет-аудиторией (общение, развитие, модерация сообществ) постепенно превратится в отдельное направление коммуникаций. Это будет отрасль, столь же автономная и требующая специальных навыков и знаний, как работа с потребителями (маркетинговые коммуникации) или персоналом (внутренние корпоративные коммуникации).
Развивая [...]

Когда-то давно считалось, что активная виртуальная жизнь - это удел подростков или тех, кому по разным причинам трудно найти себе компанию в реальной жизни. С развитием Web 2.0 люди стали гораздо больше общаться и самовыражаться в Сети.  Появилась формула  "1-9-90" (правило Нильсена): 1% создает контент, 9% комментируют и 90% - читают.
Интернет-аналитик Джош Бернофф еще в [...]

Рынок мониторинга и исследований в социальных медиа начал формироваться в США примерно в 2005 году, вслед за резким ростом объема информации, публикуемой пользователями в блогах, форумах, социальных сетях и сервисах.
Серьезный спрос на подобные услуги и тогда, и сейчас создают в основном глобальные исследовательские компании с VIP-клиентами, большими бюджетами и оборотами. Они создают добавленную стоимость, зашивая [...]