Social Media Research

Весь год в Америке шли бурные дебаты о реформе здравоохранения. Кое-где они сопровождались даже драками и массовыми беспорядками.
Пиарщики Обамы снова пытались использовать технологию, удачно примененную во время избирательной кампании - перевести дебаты в дружественную себе среду, т.е. в Интернет (об активности Обамы в социальных медиа см., например, этот пост). Это им в целом удалось, и [...]

Вот здесь я писал о том, что западное исследовательское сообщество пока неоднозначно относится к изучению общественного мнения в Web 2.0. Некоторые солидные маркетинговые издания, например Quirks, вообще стараются не упоминать ни о мониторинге блогов, ни об интернет-этнографии.
Продвинутые энтузиасты новых методов исследований кучкуются в Интернете вокруг портала Research Live (online-версия журнала Research). Если кто владеет английским, [...]

Я сравнительно много времени провожу на англоязычных маркетинговых блогах и форумах - и интересно наблюдать, как постепенно меняется отношение рисерчеров к интернет-мониторингу. Под “рисерчерами” (в широком смысле) я имею в виду всех, кто профессионально занимается анализом социальной информации и поиском инсайтов - маркетологов, социологов, социальных психологов и мониторщиков СМИ.
Сначала это были параллельные реальности: рисерчеры, за [...]

Что это за Твиттер такой, в котором сейчас все пиарятся на Западе? То есть с технической стороной вопроса все понятно. Неясно, кто эти десятки миллионов пользователей - в особенности те из них, кто подписывается на короткие послания пресс-служб политиков (см. этот и этот посты) и крупных корпораций (см. этот пост).
В августе несколько исследовательских компаний задались [...]

Несмотря на кризис, глобальное рекламное агентство Universal McCann провело очередное исследование социальных медиа и online-сообществ "Power to the People", т.е. "Власть народу" (это не лозунг, а цитата из "Битлз"). Отчет можно скачать здесь.

Исследование ежегодно проводится агентством по одной и той же методике и отличается широтой охвата: по всему миру, включая Россию, опрашивается несколько десятков тысяч [...]

В предыдущем посте - “Менеджмент идентичности” – я писал  о том, что в обозримом будущем появятся web-технологии, которые позволят рисерчерам собирать воедино разрозненную информацию об интернет-пользователях и реконструировать на этой основе некие целостные образы, более-менее соответствующие своим реальным прототипам. Каждый такой образ, именуемый “цифровая идентичность” (Digital Identity), будет иметь собственный набор характеристик: пол, возраст, место [...]

В Интернете имидж брендов можно изучать не только путем online-опросов и мониторинга блогов. Есть целый куст исследовательских методик, называемых проективными или психосемантическими. Многие из нас сталкивались с этими техниками при прохождении психологических тестов: например, с методом вербальных ассоциаций или методом сходства и различия.
Считается, что проективные методики ждет в Интернете большое будущее (см. пост "Качественные методы [...]

В мире Web 2.0 ажиотаж вокруг Twitter как-то оттеснил на второй план новости о Facebook. Между тем, Facebook недавно стал мировым лидером по популярности среди социальных сетей, опередив MySpace, и продолжает успешно развиваться.
В Америке аудитория этого портала растет ударными темпами. А вот в России Facebook, похоже, находится в стагнации...

Позавчера я спросил на Sostav.ru (форум маркетологов и пиарщиков) :
"Что вы думаете о Твиттере? Вот я как-то не понял, в чем тут цимес. Вспоминается фраза из "Брат-2": им что, всем интересно, как у меня дела?"
Ответом было долгое молчание. Потом кто-то робко поинтересовался:
"А что это такое?"
Так я узнал, что в Интернете еще есть места, не затронутые [...]

Nielsen Online опубликовала доклад о развитии социальных сетей и блогосферы  (Member Communities) в 2008 году. В нем можно найти любопытные данные для сравнения по некоторым странам.
Жители Германии и Швейцарии, имеющие доступ в Интернет, заметно реже (51%) пользуются социальными сетями по сравнению с жителями "латинских" стран - Италии, Испании и особенно Бразилии (соответственно, 73%, 75% и [...]