Social Media Research

Вот здесь я писал о том, что западное исследовательское сообщество пока неоднозначно относится к изучению общественного мнения в Web 2.0. Некоторые солидные маркетинговые издания, например Quirks, вообще стараются не упоминать ни о мониторинге блогов, ни об интернет-этнографии.
Продвинутые энтузиасты новых методов исследований кучкуются в Интернете вокруг портала Research Live (online-версия журнала Research). Если кто владеет английским, [...]

Под влиянием Интернета меняются не только методы маркетинговых исследований (см. презентацию "Маркетинговые исследования Web 2.0") и структура рынка этих исследований (см. предыдущий пост), но и само содержание работы маркетологов.
Компания Gartner, занимающаяся исследованиями и консалтингом в сфере IT, опубликовала доклад "Социальные науки встречаются с технологией на рабочих местах нового поколения" (Social Science Meets Technology in Next-Generation Jobs).
В [...]

Я сравнительно много времени провожу на англоязычных маркетинговых блогах и форумах - и интересно наблюдать, как постепенно меняется отношение рисерчеров к интернет-мониторингу. Под “рисерчерами” (в широком смысле) я имею в виду всех, кто профессионально занимается анализом социальной информации и поиском инсайтов - маркетологов, социологов, социальных психологов и мониторщиков СМИ.
Сначала это были параллельные реальности: рисерчеры, за [...]

Интересно сравнить стратегию продвижения в социальных медиа американских органов власти (см. предыдущий пост) со стратегией крупнейших корпораций. Глобальное PR-агентство Burson-Marsteller провело в июле 2009 исследование "Использование социальных медиа компаниями из списка Fortune 100".

Список Fortune - это крупнейшие по капитализации американские корпорации. Насколько "репрезентативен" данный список для крупного бизнеса, я не знаю, поскольку в нем много [...]

Два месяца назад исследовательское агентство Forrester Research в лице своего ведущего аналитика Джеремии Оуянга (Jeremiah Owyang) опубликовало выдержки из доклада "Будущее социального Web: пять периодов" (The Future of the Social Web: In Five Eras). По какой-то причине этот доклад почти не упоминался в Рунете, хотя в англоязычной блогосфере вызвал волну обсуждений и [...]

Сервис микроблогинга Twitter и социальная сеть Facebook - это две главные темы, которые сейчас занимают умы западных пиарщиков. Не считая кризиса, конечно.
Бизнес-мода на "обычные" блоги, похоже, действительно прошла. Даже в Рунете, который реагирует на глобальные тенденции с опозданием минимум в год, большинство корпоративных блогов заброшено или обновляется чисто формально. Записи в них комментируют в основном [...]

Позавчера я спросил на Sostav.ru (форум маркетологов и пиарщиков) :
"Что вы думаете о Твиттере? Вот я как-то не понял, в чем тут цимес. Вспоминается фраза из "Брат-2": им что, всем интересно, как у меня дела?"
Ответом было долгое молчание. Потом кто-то робко поинтересовался:
"А что это такое?"
Так я узнал, что в Интернете еще есть места, не затронутые [...]

Примерно такая формула найдена мной в презентации Ольги Расуловой (Edelman Imageland Interactive) "Новые медиа - новые возможности", а в комментариях к презентации написано: "...будущее пиара - в союзе с социальными медиа [...]. В результате данного симбиоза Public Relations перерастут в Public Engagement".
Public Engagement - довольно новое понятие в теории и практике коммуникаций, которое появилось на [...]

Американское исследовательское агентство MotiveQuest, напомним, является на сегодня лидером в области качественных исследований в Интернете. Поэтому их кейсы и наработки по изучению мнений on-line сообществ весьма интересны. Рэй Шил (Ray Schiel), автор блога The Global Social Media Network, взял интервью у Тома О'Брайена (Tom O’Brien) - директора по исследованиям и одного из основателей этой компании.
Поскольку [...]